Das Social Web und seine Nutzerschaft wachsen rasant. …Die Entwicklungen stellen für die Kommunikationsstrategien von gemeinnützigen Organisationen eine besondere Herausforderung dar. Sie ermöglichen die einseitige Informationsvermittlung hin zum dialogorientierten Stakeholdermanagement. …Bislang schöpfen gemeinnützige organisationen die vielfältigen Möglichkeiten jedoch nicht aus. ..Nur jede zweite Organisation bietet eigene Social Media Angebote an. ..Dabei kann die Bereitstellung beispielhafter Geschichten das Bedürfnis der Spender nach Transparenz und Informationen abdecken, wodurch das Vertrauen in die Organisation gestärkt wird. Die dafür ebenfalss geeigneten Spendenportale werden von der Hälfte der untersuchten Organisationen eingesetzt. 52 Prozent sind auf helpedia…vertreten.